1. En relación con el tratamiento de datos de los pasajeros.
Para realizar una reserva, JOHSEPT ARROYO “TRAVEL DESIGNER” le solicitará datos personales. Esta información personal será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados.
- Apellido y nombre.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Sexo y género.
- Necesidades nutricionales.
- Estado de salud (imprescindible para viajes de aventura).
- Copia de su pasaporte (si reserva con un pasaporte que está a punto de caducar, debe proporcionar una copia actualizada tan pronto como lo tenga en su poder). Debe proporcionar una copia actualizada de su pasaporte tan pronto como lo tenga en tu posesión.
2. Pago inicial y condiciones de pago
Para confirmar una reserva de uno de nuestros servicios deberá abonar un depósito del 50% del precio total del servicio solicitado. Deberá pagar un depósito del 50% del precio total del servicio solicitado.
Nuestros métodos de pago son los siguientes:
- Pagos en nuestra web con las siguientes tarjetas: VISA, Mastercard, American Express, Diners Club.
- Pagos a través de agentes de Western Union.
- Depósitos mediante transferencia bancaria.
Confirmación de reserva: Una vez recibidos tus datos personales y el pago del 50% de los servicios solicitados, te enviaremos una confirmación de reserva.
Una vez que hayamos recibido sus datos personales y el pago del 50% de los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico dentro de las 24 horas con la confirmación.
3. Pago del saldo
En el caso de viajes individuales:
El saldo deberá ser pagado 30 días antes de su llegada al Perú.
El incumplimiento del pago del saldo supondrá la imposibilidad de participar en los servicios contratados.
(En ningún caso la empresa reembolsará el pago inicial).
Para GRUPOS:
El saldo deberá ser pagado 60 días antes de la llegada del grupo al país.
El impago del saldo supondrá la imposibilidad de participar en los servicios contratados (en ningún caso la
empresa reembolsará el pago inicial).
(bajo ningún concepto la empresa reembolsará el pago inicial).
4. Modificaciones de itinerarios por parte del cliente
Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalizaciones que serán asumidas por el cliente.
Es importante señalar que no se permiten cambios en los boletos aéreos, ferroviarios o turísticos por ningún motivo.
En lo que respecta a los billetes aéreos, ferroviarios y turísticos, no se permiten modificaciones bajo ningún concepto.
Tampoco está permitido cambiar la titularidad del servicio.
5. Responsabilidades del pasajero o cliente
Es responsabilidad del pasajero brindar información confiable para poder realizar reservas.
El cliente debe poder realizar reservas.
El cliente deberá portar el pasaporte o documento de viaje con el que realizó la reserva.
En el caso de tours de trekking y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores de 65 años estén en posesión de un certificado médico.
Los clientes mayores de 65 años deberán estar en posesión de un certificado médico de buena salud. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje antes de salir de su país.
Consulte a su agente de viajes.
Si el cliente no cumple con el itinerario establecido y esto resulta en retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente será responsable de pagar los costos de transporte.
No habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se estén realizando de forma regular y el cliente decide voluntariamente no continuar con ellos.
Para más información, lea nuestro compromiso con el turismo responsable.
Si el pasajero viene con menores de edad, deberá presentar los documentos necesarios para el menor (cédula de identidad o pasaporte).
(Cédula de identidad o pasaporte del menor, cédula de identidad o pasaporte de los padres).
Además, si el menor viaja con sus padres o sin sus padres, es obligatorio presentar un
Carta notariada firmada por el notario y ambos padres (Esta autorización tiene una vigencia de 90 días y debe estar firmada por ambos padres).
(Esta autorización tiene una validez de 90 días y debe presentarse ante la autoridad migratoria peruana para permitir que el niño salga del país).
6. Criterios de suspensión de actividad y/o servicio
- Los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados son los siguientes.
- Problemas sociales (paros laborales, huelgas)
- Mal estado de salud del pasajero.
- Condiciones por ingestión de alcohol y/o sustancias tóxicas.
- Zona de emergencia decretada por el Estado u organismo competente.
- Mutuo acuerdo con el cliente.
- Abandono del grupo por parte del cliente.
- Desastres naturales
7. Sobre el seguro de viaje
En Johsept Arroyo “TRAVEL DESIGNER”, nos preocupamos por el bienestar de nuestros clientes;
Es por esto que hemos implementado una política de minimización de riesgos en la que te recomendamos conocer más sobre los beneficios del seguro de viaje y tomar las siguientes precauciones. Le recomendamos que conozca más sobre los beneficios del seguro de viaje y tome las siguientes precauciones:
RECOMENDADO PARA ACTIVIDADES CULTURALES: Como las exigencias físicas que implica la realización de estos tours no son extremas, te recomendamos tomar las siguientes precauciones.
Si los tours no son extremadamente exigentes, recomendamos contratar un seguro de viaje que brinde cobertura médica en caso de cancelaciones y retrasos. Cobertura médica por cancelaciones y retrasos.
OBLIGATORIO PARA ACTIVIDADES DE AVENTURA: Somos conscientes de las implicaciones de los diferentes itinerarios. Somos conscientes de las implicaciones de los diferentes itinerarios (condiciones climáticas, exigencias físicas, adaptación a la geografía, etc.) y por ello requerimos la adquisición de un seguro de viaje.
Es por eso que requerimos un seguro de viaje, que ofrezca cobertura médica, de evacuación, cancelación y otras coberturas.
Cobertura médica, evacuaciones, cancelaciones, retrasos y más. Además, personas que padecen enfermedades preexistentes (hipertensión, hipertensión arterial y otras enfermedades cardiovasculares, problemas músculo-esqueléticos, diabetes, asma, antecedentes de mal de altura, etc., asma, antecedentes de mal de altura, personas que padecen acrofobia o pánico en alturas, etc., y otros) deberán acudir con valoración médica de su lugar de procedencia y con la medicación adecuada, medicación adecuada.
Recuerde, tanto los medicamentos como el seguro son preventivos.